A Prefeitura de Boa Vista realiza nesta sexta-feira, 10, a 2ª  Jornada de Capacitação de Atendimento da Central 156. O treinamento será das 8h às 12h e das 14h às 18h, no Espaço de Convivência da Secretaria Municipal de Gestão Social (Semges), localizada na rua Major Manoel Correa, n° 548, bairro São Francisco.

Em virtude da capacitação os serviços da Central de Atendimento, oferecidos das 7h30 às 19h30, serão suspensos. O atendimento retorna normalmente na próxima segunda-feira, 13.

A capacitação tem a intenção de melhorar o atendimento oferecido à população. Ao todo, nove servidores participarão da Jornada que contará com palestras sobre as principais demandas atendidas pela Central 156: poluição sonora, queimadas, poluição atmosférica, iluminação e limpeza urbana.

Para falar sobre iluminação pública, quem conduzirá o tema é o representante da empresa terceirizada Uberluz, Paulo Almeida, das 8h às 9h. A empresa é a responsável pela manutenção da rede pública de iluminação em Boa Vista. Em média 100 pontos de luz são recuperados diariamente. O trabalho é executado de acordo com as demandas recebidas pela Central 156, que são atendidas em até 48 horas.

A palestra sobre os temas ligados ao meio ambiente será ministrada, das 9h30 às 10h50, pela inspetora do meio ambiente Maria Consolata de Oliveira Nóbrega, da Secretaria Municipal de Gestão Ambiental.

Sobre limpeza urbana, a palestra será proferida pelo administrador da Construtora Soma, prestadora dos serviços de coleta de lixo da Prefeitura, das 11h às 12h.

No período da tarde, das 14h às 18h, os servidores receberão orientações sobre atendimento de telemarketing e motivação, com a palestrante Kátia Cristina Rodrigues, do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

De acordo com o secretário municipal de Comunicação, Ivo Gallindo, a intenção é capacitar os funcionários para que realizarem um atendimento com mais agilidade e excelência.

“A Central 156 é responsável por receber as solicitações da população e repassar para os órgãos competentes para as que as medidas sejam tomadas. A intenção da capacitação é que eles conheçam melhor como funcionam os serviços nesses órgãos”, explicou o Secretário.

Jaqueline Amazonas, coordenadora da Central 156, destacou a preocupação da equipe em atender com imediatismo as denúncias da população. “Essa capacitação é a melhor forma para expor as dificuldades e tirar dúvidas sobre os problemas enfrentados pelos munícipes, dessa forma, poderemos auxiliar no atendimento às principais necessidades da população”, afirmou.

Central 156

A Central 156 de Atendimento da Prefeitura de Boa Vista é um canal de comunicação entre a Administração Municipal e a população, que pode registrar sugestões, denúncias, reclamações e fazer solicitação de serviços. O atendimento é feito das 7h30 às 19h30, nos dias úteis da semana, e a ligação é gratuita.

Ao ligar, é importante fornecer corretamente os dados de identificação do local para que as equipes providenciem a solução do problema. Os atendentes retornam a ligação após a resposta do órgão responsável pela solicitação e a confirmação da execução do serviço.

A ligação para o número 156 é gratuita e deve ser feita de um telefone convencional particular ou de aparelhos celulares de qualquer operadora. Quando todas as linhas da Central 156 estão ocupadas, o cidadão recebe o sinal de chamada em espera. Neste caso, o melhor é esperar um pouco e ligar novamente minutos depois.