Entre os assuntos em pauta estão o longo tempo de espera dos clientes nas filas, a instalação de bebedouros, câmeras, banheiros e bancadas nos caixas para proporcionar conforto e segurança aos clientes, entre outras questões.

Segundo  o presidente da Comissão, vereador Idinaldo Cardoso – Dunga – (PRTB), a direção do banco em Roraima já o comunicou que nos próximos meses o boavistense vai contar com mais cinco agências que funcionarão em bairros mais populosos, minimizando assim os problemas das longas filas e o congestionamento das agências e caixas eletrônicos, mas há outros problemas que a população enfrenta e as agências precisam tomar providências.

Caixas para office boy

Enquanto os novos prédios não são inaugurados, o vereador propôs à superintendência do BB que disponibilize caixas para atendimento exclusivo aos office boys, uma vez que esses profissionais sempre procuram as agências com um grande volume de serviços das empresas para as quais trabalham e dificultam o atendimento aos clientes que na maioria dos casos procuram as agências para pagar apenas um documento ou resolver pendências.

“É comum vermos reclamações de quem precisa às vezes pagar apenas um documento e é obrigado a esperar horas porque os office boys carregam consigo um volume considerável de documentos para quitação nas agências bancárias. Com caixas exclusivos para esses servidores das empresas, o banco vai  reduzir consideravelmente o tempo de espera da maioria dos clientes e, consequentente, vai conseguir cumprir a legislação que determina em 30 minutos o tempo máximo de espera nas filas”, argumenta.

Idinaldo Cardoso lembra que a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara solicitou que a direção do BB em Roraima apresente projeto com cronograma de inauguração das agências, assim como as ações e medidas que estão sendo adotadas para garantir atendimento de qualidade e digno aos roraimenses.

Eudiene Martins